Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

  • Berufserfahrung
  • Vertrieb, Key Accounting
  • Vollzeit
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Werden Sie Teil der innovativsten Schraubenfabrik als: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

SPAX International ist der Spezialist für moderne Verbindungstechnik. Clevere Köpfe entwickeln ständig neue Ideen, erweitern die vielfältige Produktpalette rund um Qualitätsschrauben und den Holzbau. Wir etablieren Qualität für unsere Kunden im Do-it-yourself-Bereich und den Fachhandel auf der ganzen Welt.

Wir sind ein Unternehmen mit langer Tradition und großer Zukunft. Unser Markenprodukt SPAX ist mittlerweile in der ganzen Welt zu haben – trotzdem wissen wir genau, wo wir zu Hause sind. Engagement am heimischen Standort gehört zu unserem Selbstverständnis als Unternehmen ebenso wie unser Engagement in einer globalisierten Welt.

Rund 630 Mitarbeiter*innen sorgen für die Produktion unserer universellen Verbindungselemente in Ennepetal. Sie machen uns zu dem, was wir sind: dem führenden Markenhersteller von Universalschrauben. Und wir entwickeln uns immer weiter. Als Partner des Holzbaus optimieren und erweitern wir kontinuierlich unser Sortiment und schaffen ständig neue Lösungen. Wir wissen einfach, was wir tun.

Weil wir das nicht für uns behalten wollen, brauchen wir Sie: Bringen Sie mit uns unsere begeisternden Produkte in die Welt - und Spaß ins Handwerken!

Ihre Aufgaben

  • Auftragsannahme, -erfassung und -verfolgung via SAP inklusive Rechnungslegung
  • Auftragsbearbeitung auch via EDI und anderen Portalen
  • Angebotserstellung samt Kalkulation
  • Verfolgung von Kontrakten und Abrufaufträgen
  • Abwicklung von Bonusabsprachen
  • Fachkompetente Beratung und Betreuung von nationalen und internationalen Kunden zu Fragen der Auftragsabwicklung
  • Stammdaten-, Preis- und Konditionspflege in SAP
  • Korrespondenz mit unseren Kunden via Telefon und E-Mail in Deutsch, Englisch und weiteren Fremdsprachen
  • Verfolgung von Lieferterminen und -rückständen
  • Reklamationsabwicklung
  • Erstellen von Umsatzanalysen und Kundenpräsentationen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mi Bereich Industrie oder Groß- und Außenhandel
  • Berufserfahrung im Customer Service eines mittelständischen Unternehmen
  • Umfangreiche Anwenderkenntnisse in SAP SD, idealerweise auf Key-User-Niveau, sowie fundierte MS-Office-Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit M365 und Microsoft Team
  • Sicherer Umgang mit CRM- und CTI-Systemen sind von Vorteil
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine weitere Fremdsprache sind von Vorteil
  • Ausgeprägten Servicementalität und Affinität zu technischen Produkten
  • Hohe kommunikative Servicestärke im telefonischen Umgang mit Kunden
  • Flexibilität, Sorgfalt sowie eine Hands-On-Einstellung
  • Freude am Arbeiten im Team und an der Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Abteilungen

Wir bieten Benefits in den Bereichen

  • Förderung der Work-Life-Journey
  • Gesundheitsmanagement
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zusatzleistungen

Weitere Informationen zur Stelle:

  • Arbeitszeit: Vollzeit 
  • Frühestmöglicher Beginn: sofort
  • Befristung für 2 Jahre

Interessiert?

Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen über unser Karriereportal über den unten stehenden Button "Jetzt bewerben!". Wir freuen uns auf Sie!

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